接客のための中国語

2009年4月14日開設
2009年7月30日更新
2015年7月8日更新
2025年3月30日、大阪府立大学Webサーバ廃止に伴い、著者の借りているレンタルサーバに移転

1.この教材について

この教材は日本を訪れる中国語圏のお客様をレストランや商店で接客する時に用いる中国語をテーマとしています。
近年日本を訪れる中国語圏からの観光客が増えています。たとえ片言でも中国語で接客できればお客様に喜んでいただけて、日本の印象も良くなるでしょう。またその結果としてお店の売り上げにも貢献できるのではないかと考えています。
また、中国語圏に留学や旅行するとなるとそれなりの費用が必要ですから、大学で中国語を学ぶ学生の皆さんにとっては、アルバイト先に中国人のお客さんが訪れる方がより身近なのではないでしょうか。その時に少しでも中国語で接客できれば、きっと自信になると思います。
なお、この教材は2008年度大阪府立大学総合教育研究機構研究奨励費によって制作されました。
この教材は教育目的の場合は無償で使えますが、著者の許諾無しに販売・出版することはできません。

1.1.教材の概略

前半は短文が５０個です。レストランや商店で働く店員さんにとって必要と思われるセリフです。
後半はレストランや商店で働く日本語を母語とする店員さんとそこを訪れた中国語圏からの観光客の方との会話が１５個あります。
いずれも中国語と日本語の両方が録音されていますので、聞いてすぐ意味がわかります。また中国語を母語とする人のための日本語教材としても使用できるかと思います。

1.2.教材の録音の仕方

1.2.1.前半

前半の短文は、日本語→中国語2回→日本語→練習用の無音部分→中国語1回という形で録音されています。

（例）
いらっしゃいませ。
欢迎光临！欢迎光临！

中国語で言ってみましょう。
いらっしゃいませ。
練習用の無音部分

もう一度聞いてみましょう。
欢迎光临！

1.2.2.後半

後半の会話は、中国語1回→中国語＋日本語訳1回→中国語1回という形で録音されています。
まず聞き取れるかどうか試し、次に意味を確認し、最後にもう一度聞く、或いはシャドーイング（中国語のすぐ後に続けて重ねて発音する）をしてみてください。

（例）
A:欢迎光临！几位？
B:兩个人。
A:吸烟吗？
B:吸烟。
A:这边请。

意味を確認しましょう。
A:欢迎光临！几位？（いらっしゃいませ。何名様ですか。）
B:兩个人。（２人です。）
A:吸烟吗？（おタバコはお吸いになりますか。）
B:吸烟。（吸います。）
A:这边请。（こちらへどうぞ。）

もう一度聞いてみましょう
A:欢迎光临！几位？
B:兩个人。
A:吸烟吗？
B:吸烟。
A:这边请。

2.著者・吹き込み者・制作に協力してくれた方

著者	清原文代（作成当時：大阪府立大学総合教育研究機構准教授）
中国語校閲	史彤春（作成当時：大阪市立大学非常勤講師）方紅（作成当時：大阪市立大学大学院文学研究科在学中）
中国語吹き込み	史彤春（作成当時：大阪市立大学非常勤講師）方紅（作成当時：大阪市立大学大学院文学研究科在学中）
日本語吹き込み	舩本弥生（ナレーター）めり（舞台俳優、浪花グランドロマン所属）
録音スタジオ	E.D.I
ファイル作成補助	小牟田綾
プリント作成補助	浅田雅美
大阪府立大学総合教育研究機構機構室	西田成美
大阪府立大学経理グループ	吉川務

3.各回のタイトル

1	いらっしゃいませ。
2	こちらへどうぞ。
3	ご来店ありがとうございました。
4	またのお越しをお待ちしています。
5	お気をつけてお帰りください。
6	ありがとうございました。
7	すみません。
8	申しわけございません。
9	すみません。ありません。
10	すみません。売り切れました。
11	お待たせいたしました。
12	何が御入り用ですか。
13	他に御入り用のものはございますか。
14	いくつ御入り用ですか。
15	どれくらい御入り用ですか。
16	席は御予約なさってますか。
17	お名前は何とおっしゃいますか。
18	何名様ですか。
19	おタバコはお吸いになりますか。
20	料理は揃いましたでしょうか。
21	これはもうお済みですか。（これはもう食べ終わりましたか）
22	どうぞごゆっくりお召し上がりください。
23	お手伝いいたしましょうか。
24	1000円分値引きいたします。
25	2割引きにできます。
26	すみません。これ以上安くしたら、赤字になります。
27	すみません。私どもの店では値引きはいたしておりません。
28	全部で2万4千円です。
29	お会計はレジでお願いいたします。
30	カードでお支払いになられますか、それとも現金ですか。
31	ここにサインしてください。
32	申しわけございません。当店ではこのカードは使えません。
33	申しわけございません。現金でお支払いください。
34	すみません。値引き商品の返品はお受けできませんが、交換はできます。
35	ゆっくり話してください。
36	もう一度言ってください。
37	ちょっと書いてください。
38	ちょっと指差してください。
39	少々お待ちください。
40	お決まりになりましたら、お呼びください。
41	すみません。ここで靴をお脱ぎください。
42	お客様のパスポートをお見せください。
43	すぐに来ます。
44	すみません。満席でございます。
45	すみません。喫煙席は満席でございます。
46	すみません。禁煙席は満席でございます。
47	２０分ほどお待ちいただきますが、よろしいでしょうか。
48	ラストオーダーは９時半です。
49	品質が良くて、値段も安いです。
50	これは最新型で、とても人気があります。
会話1	［レストラン］何名様ですか。
会話2	［レストラン］禁煙席は満席です。
会話3	［レストラン］御予約されてますか。
会話4	［レストラン］メニューを指差してください。
会話5	［レストラン］これは如何ですか。
会話6	［レストラン］当店はバイキングです。
会話7	［レストラン］料理は全部揃いましたでしょうか。
会話8	［レストラン］お会計はレジでお願いします。
会話9	［販売］何が御入り用ですか。
会話10	［販売］お手伝いいたしましょうか。
会話11	［販売］いくつ御入り用ですか。
会話12	［販売］カードですか、現金ですか。
会話13	［販売］値引きいたします。
会話14	［販売］ここにサインしてください。
会話15	［販売］すみません、売り切れました。

4.教材の配信方法

この教材はポッドキャストという技術を使って無料で配信されます。一旦登録すれば自動で音声（MP3）とプリント（PDF）が継続配信されます。音声はiPod等デジタル音楽プレーヤーに転送することができます。

5.機関リポジトリへの収録

このPodcastで配信している音声とPDFを、勤務先の機関リポジトリ『大阪公立大学学術情報リポジトリ』に収録してもらいました。機関リポジトリへのリンクは以下のブログをご覧ください。
ブログ「『接客のための中国語』を機関リポジトリに収録してもらいました」

6.ポッドキャストについて

Podcastとは？

ポッドキャストとは、インターネット放送の一種です。ただ従来のインターネット放送と異なる点があります。

音声ファイルをパソコンのハードディスクにダウンロードするため手元に音声ファイルが残り、いつでも聞けます。
一旦登録すれば、インターネットに接続していてiTunes（受信用ソフトウェア）が起動していれば、更新がないか定期的にチェックし、更新があれば新しいファイルが自動的にダウンロードされ、一々教材をダウンロードする手間がありません。
デジタル音楽プレーヤーiPodに転送できるので、iPodがあれば通勤や通学の時にも聞けます。iPodがなくてもパソコンで聞けます。
音声にテキストを埋め込んで配信でき、テキストはiTunes上で見られます。iPodでも液晶付きの機種ならテキストを見られますので、音声を聞きながら文字ではどう書くのか確認できます。

以上のような特徴は外国語学習の手段として優れています。

7.1.iTunesをインストールする

iTunesをダウンロードします。ダウンロードページへ行く。
Mac OS Xの場合はあらかじめインストールされていますが、念のためアップルメニューから「ソフトウェア・アップデート」を選び、iTunesを最新バージョンにしておきます。
iTunesのダウンロードページで「iTunesフリーダウンロード」をクリックします。
【注】お知らせメールを受け取るかどうかを選ぶコーナーが２カ所あり、最初はチェックがついています。お知らせメールを受け取りたくなければチェックをはずします。お知らせメールを受け取らないのであれば、メールアドレスを記入する必要はありません。
「このファイルを実行または保存しますか？」と尋ねられたら「保存」を選びます。続いて「保存する場所」を尋ねられますので、「デスクトップ」を選び、「保存」をクリックします。
ダウンロードが終わるとデスクトップにiTunesSetupというファイルができていますので、それをダブルクリックして起動し、後は画面の指示にしたがってインストールします。
ダウンロード手順を示した動画を見る

7.2.1.リンクをクリックしてポッドキャストの登録ページを表示する

以下のリンクをクリックすると、Webブラウザを経由してiTunesが起動し、iTunes Storeの中にあるポッドキャストの登録ページを表示します。登録ボタンをクリックして登録してください。
『接客のための中国語』ポッドキャストを登録する
（注）iTunesが起動するのに少し時間がかかることがあります。
（注）iTunesを呼び出す際に外部アプリケーションを起動することに関する警告が出ることがあります。
登録が終わると、iTunesのPodcastのウィンドウが開きます。
初期設定ではグリッド表示になっていますので、「表示メニュー」から「リスト」を選びます。
ポッドキャストのタイトルの頭に付いている三角印をクリックすれば、配信済み音声のリストが開きます。
最初は音声が１つだけダウンロードされているはずです。ダウンロードされていないものを「すべて入手」或いは「入手」をクリックしてダウンロードします。
以後、インターネットに接続していてiTunesが起動していれば、更新がないかiTunesが定期的にチェックし、更新があれば新しいファイルが自動的にダウンロードされます。

7.2.2.手動でポッドキャストを登録する

iTunesを起動します。
iTunesの「詳細設定メニュー」から「Podcastを登録」を選びます。
以下のURLを入力して登録してください。
https://qingyuan.sakura.ne.jp/OPU_podcast/podcast-lang/zh/fuwu/rss.xml
登録が終わると、iTunesのPodcastのウィンドウが開きます。
初期設定ではグリッド表示になっていますので、「表示メニュー」から「リスト」を選びます。
ポッドキャストのタイトルの頭に付いている三角印をクリックすれば、配信済み音声のリストが開きます。
最初は音声が１つだけダウンロードされているはずです。ダウンロードされていないものを「すべて入手」或いは「入手」をクリックしてダウンロードします。
以後、インターネットに接続していてiTunesが起動していれば、更新がないかiTunesが定期的にチェックし、更新があれば新しいファイルが自動的にダウンロードされます。

7.5.解説のプリントを見るには？

このポッドキャストでは音声だけでなく、プリントもPDFファイルで配信されます。iTunesではプリントには本のアイコンが付いています。PDFファイルはiPodに転送することはできません。パソコンでのみ表示・印刷ができます。
PDFファイルを見るにはAdobe Readerという無料ソフトが必要です。大概のパソコンにはあらかじめインストール済みですが、もしダブルクリックしてもPDFが開かない、或いは開いても表示がおかしい場合には、最新版のAdobe Readerをダウンロードしてインストールしてください。

Adobe Readerのダウンロードページに行く

『接客のための中国語』

中国語初級レベルのポッドキャスト教材です。

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